Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

FNP Consultoria em Tecnologia ("FNP Tech"), inscrita no CNPJ 45.348.739/0001-27, com sede em R. do Bosque, 1744, ap 107 - Barra Funda, São Paulo - SP, 01136-001, é a controladora dos dados pessoais tratados para a operação da Plataforma e o relacionamento com os usuários assinantes.

Para dados que o assinante insere sobre seus próprios clientes, fornecedores e contatos, o assinante atua como controlador e o FNP Consultoria em Tecnologia ("FNP Tech") como operador, tratando esses dados apenas conforme as instruções do assinante e para prestar o serviço contratado.

2. Dados que coletamos

• Cadastro do usuário: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados da empresa: CNPJ, razão social, endereço, inscrições, dados de contato e configurações fiscais.
• Dados operacionais: informações inseridas por você para uso do sistema (contatos, produtos, pedidos, notas fiscais, finanças).
• Dados de pagamento da assinatura: processados por gateway parceiro (não armazenamos dados completos de cartão).
• Dados técnicos: registros de acesso (logs), endereço IP e informações do dispositivo/navegador, para segurança e prevenção a fraudes.

3. Para que usamos os dados (finalidades e bases legais)

• Execução do contrato: criar e manter sua conta, prestar as funcionalidades do ERP, emitir documentos fiscais e processar cobranças.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória: guarda de documentos fiscais e contábeis pelos prazos exigidos por lei.
• Legítimo interesse: segurança da informação, prevenção a fraudes, melhoria do produto e suporte.
• Consentimento: comunicações de marketing, quando aplicável, revogável a qualquer momento.

4. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação do serviço, sob obrigações de confidencialidade e segurança, tais como: provedores de infraestrutura em nuvem, gateway de pagamento (Asaas), provedor de emissão de notas fiscais (PlugNotas), serviços de e-mail e, quando você ativar, integrações que você conectar (marketplaces, logística, bancos, WhatsApp). Não vendemos dados pessoais.

5. Transferência internacional

Alguns provedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas para garantir nível de proteção compatível com a LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima. Documentos fiscais e contábeis são retidos pelos prazos legais (em regra, no mínimo 5 anos), mesmo após o encerramento da conta. Encerrada a relação e esgotados os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia de credenciais e certificados, controle de acesso por organização (isolamento entre clientes), transmissão via HTTPS e registros de auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de incidente relevante, seguiremos os procedimentos da LGPD.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• solicitar a portabilidade e a exportação dos seus dados;
• revogar o consentimento e opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse;
• obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Usuários com conta ativa podem exportar seus dados pessoais e solicitar a exclusão da conta diretamente em Minha conta → Privacidade e dados. Também é possível exercer esses direitos pelo canal de contato abaixo.

9. Encarregado (DPO) e contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, contate nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais: suporte@fnptech.com.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais da Plataforma. A data da última atualização consta no topo deste documento.